Aquí explicamos, en palabras claras, qué pasa con tu aporte voluntario y qué incluye el Plan Pro-teje, nuestro apadrinamiento de mangle por 12 meses.
Vigentes desde el 13 de octubre de 2026.
Quién recibe tu aporte. María Camila Carvajal Serna, persona natural comerciante, con nombre comercial Plancton («Plancton»), NIT 1010215454-1, domicilio en Bogotá, Colombia, dirección de notificaciones Carrera 4 n.º 26-65, Interior 4, Apartamento 201, Bogotá, Colombia (código postal 110311), RNT 290217. Contacto: info@plancton.com.co y WhatsApp +57 302 252 9741. Para aportar o apadrinar debes ser mayor de edad o hacerlo con tu representante legal.
Parte A. Aportes voluntarios
A1. Qué es un aporte. Es una entrega voluntaria de dinero, desde $10.000, para sembrar y cuidar mangle en el Archipiélago de San Bernardo. Cada $10.000 equivale a un mangle. Un aporte no es una compra: no te da bienes ni servicios, solo el certificado de reconocimiento y los informes de esta parte.
A2. Sin beneficio tributario. Por ahora, Plancton no es una entidad sin ánimo de lucro. Por eso el aporte no da derecho a deducción ni a descuento en impuestos, y el certificado que recibes es un reconocimiento simbólico, no un certificado de donación para efectos tributarios.
A3. Comisión del pago. Puedes elegir si cubres la comisión de la pasarela de pagos para que tu aporte llegue completo. Antes de pagar ves el aporte, la comisión y el total.
A4. Destino de los fondos. Los fondos se usan para sembrar y cuidar mangle junto con la comunidad local, en parcelas de restauración del archipiélago. Cada trimestre publicamos cuánto se reunió y en qué se invirtió. Si por fuerza mayor, condiciones del mar, permisos de la autoridad ambiental o falta de plántulas no podemos sembrar, usaremos el aporte en otra actividad de restauración del manglar o del arrecife del archipiélago, y te lo contaremos en el siguiente informe.
A5. Certificado. Cuando Wompi aprueba el pago, enviamos a tu correo un certificado digital en PDF con el nombre y la dedicatoria que escribiste. Si no llega, revisa la carpeta de spam y escríbenos. Si hay un error en el nombre, lo corregimos sin costo.
A6. Sin reembolso. Los aportes son voluntarios y no se reembolsan. Devolvemos el dinero, por el mismo medio de pago y en máximo 15 días calendario, solo si hubo un cobro duplicado, no autorizado o por un valor distinto al que elegiste.
Parte B. Plan Pro-teje (apadrinamiento)
B1. Qué es. Es un servicio de apadrinamiento por 12 meses, de pago único y sin renovación automática. Hay tres planes: Brote ($60.000, 1 mangle), Parche ($250.000, 5 mangles) y Manglar ($450.000, 10 mangles). El precio incluye la comisión del pago y los impuestos que apliquen.
B2. Qué incluye. Durante 12 meses desde que se aprueba el pago:
- La siembra y el cuidado de tus mangles por la comunidad local, en una parcela de restauración del Archipiélago de San Bernardo.
- Un certificado digital con número, fecha y la parcela donde crecen tus mangles.
- Cuatro informes trimestrales por correo, con fotos, el estado de los mangles y cómo se invirtieron los fondos.
- El boletín semanal Destellos.
- Una invitación a conocer tu parcela en una de nuestras expediciones, con un descuento sobre el valor de la expedición. Plancton te informa por escrito el descuento y sus condiciones antes de que reserves; la invitación está sujeta a cupo y al pago del valor de la expedición con ese descuento.
B3. Inicio inmediato y retracto. Al marcar la casilla de inicio inmediato aceptas que el servicio empieza cuando Wompi aprueba el pago: emitimos tu certificado, asignamos tu parcela y destinamos tus mangles a la siembra. Por eso no aplica el derecho de retracto, conforme a la excepción del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para los servicios cuya prestación comienza con el acuerdo del consumidor.
B4. Reposición. Si un mangle de tu plan no sobrevive durante los 12 meses, lo reponemos sin costo en la siguiente jornada de siembra y lo verás en el informe siguiente. Nos comprometemos a sembrar, cuidar, informar y reponer; no garantizamos un resultado biológico distinto, porque la supervivencia depende de la naturaleza.
B5. Sin derechos sobre el territorio. El apadrinamiento no te da propiedad, posesión ni derecho alguno sobre el mangle, la parcela o el territorio. El nombre que le pones a tu mangle es simbólico.
B6. Regalos. Puedes poner el certificado a nombre de otra persona y escribir un mensaje. Quien paga es quien contrata el servicio. Si nos das el correo de quien recibe el regalo, le enviamos una copia del certificado con tu mensaje.
B7. Reembolsos. Una vez iniciado el servicio, no hay reembolso, salvo cobro duplicado o no autorizado, o si Plancton no puede prestar el servicio; en esos casos devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, en máximo 15 días calendario.
B8. Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta u otro instrumento electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos y plazos que la ley establece (fraude, pago no solicitado, servicio no prestado, servicio distinto al ofrecido o defectuoso), como se explica en los Términos de la tienda.
B9. Boletín. Destellos hace parte del plan. Si te das de baja del boletín, sigues recibiendo los informes trimestrales y los avisos del servicio.
Parte C. Disposiciones comunes
C1. Datos personales. Usamos tus datos para procesar el pago, emitir el certificado y enviarte los informes, como explica la Política de tratamiento de datos personales.
C2. Peticiones, quejas y reclamos. Escríbenos por el formulario de plancton.com.co/pqr/, a info@plancton.com.co o por WhatsApp. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora, y la respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
C3. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.