En Plancton cuidamos los datos de quienes viajan con nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan.
Quién es el responsable
Plancton, plataforma de turismo regenerativo en el Archipiélago de San Bernardo, Colombia, operada por María Camila Carvajal Serna, persona natural inscrita en el Registro Nacional de Turismo (RNT No. 290217). Domicilio: Bogotá, D.C., Colombia. Correo: info@plancton.com.co. WhatsApp: +57 302 252 9741.
Qué datos recogemos
- Identificación y contacto: nombre completo, número de documento, correo electrónico y WhatsApp.
- Datos de la reserva: fecha de salida y forma de pago.
- Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que indiques.
- Datos sensibles (opcionales): alergias, restricciones alimentarias o condiciones de salud que decidas contarnos. Son voluntarios y los usamos solo para cuidar tu seguridad durante el viaje. No estás obligado a darlos.
- Pagos: los procesa Wompi, plataforma de pagos de Bancolombia. Plancton no guarda números de tarjeta ni claves bancarias.
Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva y tus pagos.
- Registrarte en el seguro del viaje.
- Coordinar con los prestadores locales (alojamiento, lancha, alimentación y guías) lo necesario para tu viaje.
- Escribirte sobre tu expedición: qué llevar, cambios y confirmaciones.
- Atender emergencias y cumplir obligaciones legales y contables, como las del Registro Nacional de Turismo.
Con quién los compartimos
Solo con quienes lo necesitan para prestarte el servicio: Wompi, la aseguradora del viaje y los prestadores locales de la expedición. Compartimos únicamente los datos necesarios. No vendemos tus datos. También los entregamos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que nos diste, saber cómo los usamos, revocar tu autorización y solicitar que los eliminemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@plancton.com.co. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 1581 de 2012.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure tu relación con Plancton y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.
Menores de edad
Nuestras expediciones son para personas mayores de 18 años, y no recogemos datos de menores.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Última actualización: 10 de octubre de 2026.
